Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Cette politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits achetés sur le site Cleanaures.fr.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays éligibles indiqués lors du passage de commande.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé au client lorsque celui-ci est disponible.
Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés par Cleanaures.fr.
Retards et incidents
Cleanaures.fr ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).
Colis non reçus
En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, le client est invité à contacter le service client afin qu’une enquête puisse être ouverte.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante :
Cleanaures@gmail.com
