Politique d’expédition

Où nous livrons

France métropolitaine uniquement.

Frais de livraison

La livraison est offerte, quel que soit le montant de votre commande. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Délais

Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Acheminement : 6 à 9 jours calendaires.
Délai total : 7 à 12 jours calendaires.

Nous nous engageons à vous livrer au plus tard le 20e jour calendaire suivant la confirmation de votre commande.

Suivi

Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès que le colis quitte l'entrepôt. Un délai de quelques jours peut s'écouler entre l'envoi de ce numéro et sa première mise à jour, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur.

Provenance

Les produits sont expédiés depuis la Chine par notre partenaire logistique. Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire n'est à votre charge à la livraison.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé au terme du délai de 20 jours calendaires, ou si son suivi n'a plus évolué depuis 10 jours consécutifs, écrivez-nous à cleanaures@gmail.com avec votre numéro de commande : nous réexpédions le produit ou nous vous remboursons.